Jatwan গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

Jatwan-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে Jatwan প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

jatwan.com ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jatwan প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আলাদা ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

কিছু তথ্য সরাসরি আপনি দেন (যেমন নিবন্ধনের সময়), আর কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় যখন আপনি Jatwan ব্যবহার করেন। পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন কোড Jatwan-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনা করে।

৩ কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jatwan শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। প্রধান কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গেমিং পরিষেবা, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও ফিশ গেম সুচারুভাবে প্রদান করতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে।
• বয়স যাচাই — ১৮ বছরের নিচে কেউ যেন Jatwan ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধানে।
• প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস সঠিকভাবে বিতরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নয়নে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Jatwan আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: নির্দিষ্ট কুকিজ নীতি অনুযায়ী (সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

Jatwan কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় অপরিহার্য সেবা (যেমন হোস্টিং, নিরাপত্তা)।

এই সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jatwan ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Jatwan নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেইজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট সনাক্তকরণে সহায়তা করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে Jatwan-এর কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা যায় না কারণ সেগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়।

৭ আপনার তথ্য অধিকার

Jatwan বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে Jatwan কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jatwan আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক Jatwan সাপোর্টকে জানান।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Jatwan কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে জন্ম সনদ বা পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Jatwan ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

Jatwan প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• এই পেইজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• পরিবর্তনের পরেও Jatwan ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই এই পেইজটি মাঝে মাঝে পড়ার অভ্যাস রাখুন। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় jatwan.com/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে Jatwan-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম বাংলায় সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত।